政府的年度工作报告多篇

【第1篇】司机的年度工作报告范本

201x年，我自在局机关的领导下，在同事的支持和鼓励下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守规章制度和工作纪律，服务质量和工作，较好的完成了全年工作任务。

一、努力学习，提高自身素质。

根据县上有关活动及单位的安排，我学习了有关政策法律法规文件精神及驾驶的知识，从而使自身素质得到了一定提升，从而达到了“学以立德，学以增智，学以致用”的目的。

二、刻苦钻研，确保安全行驶。

我参加了**省机关事业单位工人技术等级考试，并学习和钻研驾驶专业知识，驾驶技能等，取得了机关技师职称。在工作中，我牢固“行车万里，安全第一”的信念，对车辆检查、维修，安全出车，文明驾车。

三、相互配合，搞好日常接访工作。

在日常单位业务工作中，自己认真协助其他同志做好驻省、市的会议接访劝返工作，保证了省市两会及平时进省入市接访工作的顺利进行。

四、遵守机关制，搞好后勤服务。

遵守机关的各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，随叫随到，服务调度，听从指挥，树立个人形象。

五、爱护车辆，勤俭节约。

自己经常保证车辆的完好与整洁，按时对车辆进行保养，遵守交规，最大限度的励行节约。

回顾一年的工作，尽管取得了一点成绩，但与领导的要求相比，与其他先进同志相比仍有较大差距。今后，我将更加严格要求自己，发扬成绩，弥补不足，全心全意完成好每一项工作任务，在确保行车安全、加强节约、提高服务质量上，进一步做到热情服务、礼貌待人，文明行车。在领导的关心和支持下，在同志们的帮助下，相信通过不懈的努力，我的工作一定能够再上新台阶。

司机的年度工作报告

【第2篇】总经理的年度工作报告范文

20xx年是国家“十二五”计划的最后一年，我国经济运行已成功摆脱国际金融危机的负面冲击，开始进入常规增长轨道。公司顺应经济稳步上升的态式，立足练好内功，全面夯实长远发展的根基，果断决策，调整思路，以市场开拓为龙头，以强化管理为主线，以目标任务管理为手段，创新发展举措，凝聚发展合力，在最高管理者的正确领导下，上下同心，努力拼搏，较好完成了年初制定的工作目标，实现各种方式的订货xx,014.2088万元，完成生产产值8xx2万元，取得了建厂以来历史上最好的成绩。为公司迈向国家十二个五年计划打下了良好的基础。现将20xx年工作作如下汇报：

一、20xx年主要工作回顾

a、成绩及进步

1.销售订货量取得重大突破，局外市场逐步扩大。

20xx年公司根据市场环境果断采取了相应的对策及时调整了经营思路和销售策略，局内市场在稳定原有的客户资源基础上，努力挽回了新都、新津一度萎缩的市场，开辟了内江等新的市场。通过人脉疏通，促使与科星的合作向深度发展，争取了大量的订单。局外市场逐步扩展并出现新的亮点，争取到了一批高附加值的大额订单，华电、华塑、孵化园等具有较高附加值成套产品的交付，深得顾客的满意，扩大了公司的知名度和影响力。尽管成套产品没有完成目标值，但全年完成的销售订货产值还是达了xx,014.2088万元，局外订货合同金额2,660.2393万元，超目标1498万元。事实证明“局内局外两个市场齐头并进”的销售战略是正确的。

2.生产应变能力有所提升，顺利通过生产洪峰。

由于加强了对生产计划完成的考核力度和改变了对重点工程的调度办法，生产指挥力得到强化，部门之间的沟通和协调变得更加顺畅，信息传送和反馈更加及时，出现问题及偏差能快速纠正和解决。加上推行a,b类合同管理法，针对生产特点，采用了多种外协方式，使得重点工程的按时交货率有所提高。特别是下半年户表箱的改造工程催使生产量直线上升，适时根据形势变化采用了招聘生产工人，加强培训，整机外协，增添设备工具，领导督战等有效措施，在基础设施和资源没有根本改变的情况下，夺取了完成工业产值8xx2万元的良好成绩，并且在生产高峰期没有因组织不当而拖延交货。多次的攻坚战为短、平、快生产模式积累了有效组织生产的工作经验，励炼了队伍打硬仗的能力。

3.管理基础进一步夯实，综合实力有所增强。

质量管理体系顺利通过了换标换证的审核，为进一步搞好各项管理奠定了基础。华电、华塑、孵化园等工程由于重视了产品的评审工作，在制造前与顾客、设计院、安装公司多方合作完成了技术交底，经过充分沟通及讨论，使产品的技术要求更加明确，设计方案得到了优化，为确保产品质量，工程按期交货，使得顾客满意创造了条件。

《成套产品外协管理办法》《3c一致性内控办法》《口头合同管理及发货规定》等制度的制定贯彻，将生产经营相关活动得到规范，办法的实施防止了可能出现的漏洞及风险。

目标管理的推行及深化，使公司各级人员明确了当年的主攻方向，目标的分解强化了各级领导的责任，有利于调动广大干部和员工发挥自己能动性，积极参与公司各项生产经营活动。通过目标的定期检查考核，促进整个组织向着长期目标的实现逐步迈进。虽然去年目标管理工作还存在不够完善的地方，指标的设置和权重的分配还欠科学，考核的方法由于基础工作薄弱比较粗糙，准确性不高。但目标管理方法的推行毕竟对加强了员工工作责任感，提高执行任务及指令的自觉性，尤其是促进中层干部认真对待管理工作发挥了积极作用，同时对完成公司的各项任务起到了推动作用。

财务管理进步明显，在销售部的紧密配合下清理了应收应付往来货款，建全了相应台账，加紧了货款催收的督促工作，做到了账目清楚，保证了资金的正常流动及安全。同时能认真开展库房盘存工作并提出分析报告，对库房管理存在的问题提出了纠正建议。

按创新计划的要求完成了ggd、hxgn等老产品改进设计，使该产品的外观质量有较大的改观。车间提出的“美变”电容柜支架改进、取消“欧变”装饰用的铝角钢等小改小革项目降低了产品制造成本。

装配车间的管理工作有较明显的长进，由于注重了班组建设和员工的思想教育工作，认真宣贯公司的文件精神及传达各项要求，抓紧业务知识的培训，促使员工的稳定性及凝集力增强，在生产任务繁重生产周期较短的情况下，没有退缩，能够保持连续作战的作风，刻苦耐劳，加班加点完成任务。

b、问题和不足

1、企业长期发展战略不够明晰，缺乏稳定的目标市场。短期销售策略虽然确定，但局内的销售政策没有根本改变，局外又缺少真正的资源支撑，加上销售团队的整体素质不高，独立拿到合同的销售人员太少，还有措施配套性差，激励政策不到位，致使成套产品订货量没有达到预定的目标。从表面上看销售订货涨幅可观，仔细分析合同类别，增涨部分大部分是偶然性的外部合同转移，而这种机会持续多久不可预见，因此市场前景不容乐观，存在危机，对于这点，要有清醒的认识。

2、管理基础不够牢固，干部的管理水平提高缓慢。尽管公司不断强调管理的重要性，引导各级管理干部重视管理、学习管理、大胆管理，有效管理。但是，成效不够显著。虽然公司通过建立质量管理体系制定了主要的管理制度和设计了工作程序，基本能够做到有法可依。但是，规章制度的落实还不够全面到位，严格执行规章制度和作业过程程序的习惯没有养成。往往是有了制度，有了规定要不就是不执行，要不就是执行走样，不能真正做到有法必依，致使管理效果不尽人意。

3、生产调度工作满足于传统的办法，靠经验办事，没有根据根据市场的变化和生产特点及时改进调度方法，采用灵活机动的方式更加有效地发挥组织、指挥、协调的职能，因此效果没有明显的改观，不能确保生产计划圆满完成。

4、创新能力较差，没有企业特色产品，后劲不足，无法形成企业的核心竞争力。公司所能设计、制造的产品绝大部分是低端的三箱类，高压产品比例较小小，技术含量较高的产品不多，具有20世纪先进水平的高端产品几乎为零。企业没有自己的拳头产品，只能跟着别人的步伐前行。长此下去，企业的持续发展将受到很大的牵制。

二、20xx年的工作思路及主要工作任务

20xx是国家“十二五”计划开局的第一年。中央提出，在“十二五”期间要坚持扩大内需战略，建立扩大消费需求的长效机制，调整优化投资结构，加快形成消费、投资、出口协调拉动经济增长的新局面。加上国家启动第二批城网工程改造等，都为公司进一步发展造就了良好的外部环境。我们正处在一个重要的战略机遇期，抓住和把握好这个机遇对公司今后的发展有着十分重要的作用。我们一定要统一思想认识，主动迎接挑战，时刻应对市场变化，立足于公司的实际情况和现有能力，充分利用现有的各种资源，采取更加有力的措施，踏踏实实地搞好公司的各项工作。根据公司的部署，20xx年我们要继续抓好以下几个方面的工作:

（一）继续坚持 “局内局外两个市场齐头并进”的方针，着力培养培养一支能吃苦耐劳、勇于开拓的销售队伍。

市场是企业赖以生存的命脉，是决定企业能否长期持续发展的重要因素，抓紧抓好市场的营销工作永远是公司的头等大事，一刻也不能放松。我们要静下心来研究企业长期的营销售战略和销售模式，搞好营销策划，实施正确的营销策略，化大力气培养一支能吃苦耐劳，勇于开拓进取的销售队伍。，进一步拓展市场，促进市场向多元化发展，力争销售订货突破6000万元。

要坚定不移地树立销售工作的龙头地位，继续贯彻和落实局外局内两个市场相互支撑，良性发展的销售战略，局内市场要更加全面有效覆盖，局内市场实施更加正确的营销策略，进一步扩大市场占有。

在抓好市场的同时，要在销售队伍的建设方面狠下功夫，采取多种培训方式提高销售人员的知识水平，打造一支不畏艰辛，善于沟通，具备相应专业知识，懂得营销技巧的高素质的专业化销售团队。同时要认真落实经济责任制，加强对销售人员的动态管理和考核力度，实施有效的绩效挂钩政策，促使销售人员自我加压，增强工作推力和积极拓宽市场的主动性。

公司全体员工必须牢固树立质量第一、顾客至上的理念，一丝不苟地贯彻“力求顾客满意”的质量方针。努力提高产品质量，搞好售前、售中、售后服务。各个部门的工作要紧紧围绕销售工作来展开，做销售的坚强后盾，保持与销售步调一致，协同完成公司总的营销目标及全面履行订货合同。

【第3篇】传媒系学生会社团部的年度工作报告及计划

传媒系学生会社团部是引导本系学生社团开展自我教育、自我管理和自我服务的管理组织、是学生社团的忠实代表，旗下有：楚天风文学社、新闻爱好者协会、纵横论坛、学生红学会、社会服务行动队。

每个社团都有着各自的发展方向和独有的魅力所在，可以丰富全体同学的课余生活。但就目前所成立的这些协会对于一所正在逐步发展壮大、越来越受关注、越来越完善的大专院校来说是远远不够的。因此我们期待着系部领导对社团工作的大力支持。我们将对社团目前存在的一些不足进行改革、监督加以改正；

传媒系学生会社团部始终秉承着“管理社团、服务社团、发展社团”的理念，尽部门最大的努力，为各社团筑造良好的发展环境。同时，也不断加强部门自身的建设，以更好的发展社团业务。回顾这年，社团作主要概括为以下几大方面：

（一）工作方针：“管理全局化、制度规范化、服务人性化”。

社团部坚决服从和落实团委和学生会的决议，同时以大局为重，管理引导我系五个学生社团， 努力完善并落实社团管理的各项制度，在“三化”方针的指引下，坚决执行各项奖惩制度，积极引导社团之间良性竞争，促进社团的又好又快发展。

（二）改革：下学年，我们社团部将对各社团首次实行了统一换届、统一账本。

首先，社团部在团委、学生会的鲜明旗帜的指引下，将第一次对社团进行统一换届。换届不但对于各个社团具有承上启下的作用，而且对于社团部规范化管理更是一大进步，得到了所有社团的支持与配合，一改往年社团干部更换混乱的现象，让所有社团人对本届社团工作、社团班子充满了期待。将为各个社团增添了一大批生力军，他们将在以后的社团大舞台上秀出他们的魅力风采！

其次，为规范学生社团财务使用，确保社团经费用于会员，提高经费的利用价值及工作效率，所有社团使用统一的账本，并且统一遵照《学生社团财务管理制度》登记账本以及记账凭证，实行钱账分管。社团部对部分社团账务不规范的现象进行指导，并纳入社团评优相关环节，大大改善了以往社团账本难以统一管理的局面，为社团规范化科学化发展迈出了重要一步。

（三）积极实施“走出去”和“引进来”相结合战略。

本年度社团部积极进行校外交流，实现经验互惠。通过与其他高校社团的交流，增加对外校社团管理模式的了解，从而加深对我系社团管理现状的认识及见解，为更好的开展社团工作及提高社团管理质量提供新的思维，为不断改进及完善社团管理方式而努力！同时，社团部积极引导社团走出去，与其他高校进行交流，吸取外校优秀社团的相关经验，创新自我。

（四）积极引导各社团间进行合作交流，实现优势互补。

本年度，在学生会社团部的指引下，各社团举办的活动中，多协会合作举办或协办的喜人现象不断呈现，各社团间的合作共赢发展的意识逐渐提高，这对社团的真正形成社团部和谐发展的氛围形成有着重要意义。

（五）奖惩兼顾，加强规范化管理。

一方面，学生会社团部作为团委、学生会社团管理的执行机构，对各社团的日常工作负责，对个别协会出现违反制度汇编有关规定的现象，及时提交团委处理；另一方面，学生会社团部加强对服从管理、提供支持、为我系社团事业做出贡献的协会的表扬力度，在社团评优相关环节加分。各社团也因此对学生会社团部工作地支持与配合程度大大提高，大大降低了管理工作开展的难度。

（六）我系学生社团的领头人，始终坚持以人为本的理念，从内部建设入手，培养良好的部门文化，继承和发展社团部原有的部门精神，低调做人，高调做事，让优秀成为一种习惯，形成“团结、友爱、互助、贡献、创新、优秀”的良好氛围。促创新，抓改革。通过一系列社团管理制度学习以及与外校社联学习经验，培养各社长的服务管理能力，加强对社团管理的规范和监督的尝试与突破，从而改善社团建设的不合理部分，提高社团管理服务的质量。

总的来说，本学年社团工作是取得非常大的成就的，社团管理的秩序有了明显的改善。但是进步中也仍存在不足，首先，在账本管理方面，由于是首次实行统一账本，部分协会仍然没有足够重视，仍没有达到预期的监管目标。其次，由于客观资源等因素的限制，部分社团活动的质量仍然没有得到有效地提高。这些不足都需要下一任继续去改善，争取新的一年新的里程上，继续争取各种主客观条件，为社团事业的辉煌而不懈奋斗！

传媒系学生会社团部

【第4篇】医院牙防科的年度工作报告

在年的工作中，牙防科全体人员在县卫生局和疾控中心领导的正确领导和指导下，在牙防科全体人员的共同努力下，增强了人民群众对牙病的认识，提高了诊疗水平，为进一步开创牙防新局面，奠定的扎实的基础，基本完成了年初既定计划。现将一年来的如下：

一、领导重视，组织得力

牙防中心作为一个刚刚起步的科室，离不开疾控中心的支持。为了加快牙防中心的发展，疾控中心借助结核项目的宣传，通过电视、广播加大牙防知识的宣传。

二、加强对工人和学生的宣传

随着宣传教育的不断深入，牙病防治的效果也日益明显。今年我们分别对企业招工人员免费体检一千多人，而且还和兄弟科室合作，对在校学生四千多人免费体检，为他们发放宣传资料五千多份，提高了这一层次人群的牙病防治知识。这样牙防中心不仅扩大了宣传，而且也拉近了与牙病患者的距离，为以后牙防工作奠定了基础。

三、加强节日宣传

在今年的三八节、九月二十的爱牙日期间，我们组织牙防人员与电视台人员一起到小学举行义诊活动，制作牙病知识专栏新闻。开展免费的口腔检查和口腔健康宣教工作。帮助他们掌握适合他们的口腔保健知识，并通过他们将我们宣传到其家长中去，起到以点带面的作用。

四、加强科室自身学习，是业务科室必不可少的工作。也是牙防中心必备的素质。因此：〈1〉积极鼓励科室人员利用业余时间多学习，参加各种学习班、培训班，提高自己的知识水平。同时，积极参加国内举办的各种口腔新技术、新进展学习班同时，不断探索改良传统手术术式。〈2〉社会效益与经济效益双丰收：牙防科因服务态度好、技术水平高以及在口腔修复方面的成就已被大家认可。〈3〉完善的登记制度：做到一人一登记，记录好患者的电话号码，做到定期随访。

总之，在年牙防中心共接诊患者达一千七百多人，基本做到人人满意，没有一例事故发生。所以在以后的工作中，牙防中心将会以更大的热情投入到工作中去!

【第5篇】副部长的年度工作报告

不知不觉中，又一年即将过去，在这一年中学到了很多，成长了许多，下面我将对我这一年中在广播台机务部的工作做一个个总结：

首先，机务部在这一年中经历了很多的起起伏伏，在这种起起伏伏中我发现我成长了很多，不过还有很多的不足的地方需要改进，20xx年的上半学期，机务部走了一个下坡路，但是好在的是，主要的成员都还在，整个机务部的骨架还在，到了本学期，尤其是纳新之后，情况得到了翻天覆地的改变，机务部走上了正常的道路，他们上手都比较的快，同时给机务部注入了新鲜的血液，让机务部更加的拥有活力，在之后的一段时间，我们进行了人员的精简，把一些迟到比较严重的，操作上经常出问题的一些人员开除出机务部，同时我们的导播正在向单纯的调音转换到既能调音也能进行录音后期制作，解决一些复杂的节目现场直播操作困难的问题，后期还有电脑日常维护的知识培训，等等一些东西，最终的目标就是我们的导播达到全面性。

录制后期制作已经从比较落后的绘声绘影10过渡到了利用比较专业的制作软件audition，这样，我们能够制作一些比较复杂的音频，依照这样的发展，我们以后将会制作出更加悦耳的音频文件，从而让播音的质量有一个质的飞跃，但是这个软件的运用还没有达到一个全面性，在日后的工作中，我将会尽量把audition的功能都发挥出来。

接下来，我将对我个人在这个学期的工作做一个总结，在上个学期，我主要是以发展《学海故事汇》这个节目为主，使全校领导几乎都采访了一次，使我在这其中得到了很多的锻炼，使广播第一次不是在工作室内进行，在这个学期，尤其是新的调音台来到广播台以后，我对所有的线路进行了全面的优化和调整，使之把几乎用不到的设备全部剔除掉，然后扩大同时进行播音的硬件需求，即在正常播音的两个麦克风的基础上，增加4个坐式麦克风，这样在一些采访类节目可以进行六人的同时播音，最终现在《学海故事汇》栏目成为既能外出采访，提前录音和现场直播相结合的方式，这样大大促进了这个栏目的发展，同时也为带动了一些其他类的节目。

最后我对未来做一下展望，我希望机务部能在下个学期开始之时对机务部的整体管理机制进行大的换血，多多培养一些新人，同时更换一下学生干部的人选，这样能更大发挥他们的才能，使机务部在明年的时候能站稳脚跟，快速向前发展，同时也为在今后的发展中打好坚固的地基，同时我也将继续努力，加强自己的个人修养，加强个人的业务能力，为机务部能有更大的发展尽自己最大的一份力量。

以上就是我的个人工作报告，还有很多不足的地方，还希望台领导多多批评与指导。

【第6篇】个人的年度工作报告范文

时光飞逝，转眼间虎年就快过去了，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这一年来切身的感受。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。

回顾一年的工作，主要总结汇报以下几个方面：

在劳动纪律方面，遵守厂纪厂规，遵守部门管理制度。

在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作力求仔细为原则，积极主动做好本职工作。

在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成班长交给的每一项任务；虚心向同事们学习，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。

在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业理论知识的完善，以期能使自己的水平不断提高。

我深知，在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及自身工作经验的精熟是工作不受损失的唯一法则，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，尽我最大的努力把我的工作做得更好。

经过这一年的工作，我学到了很多东西，同时也明白了很多的道理，我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。对于一个工作仅有一年的人来说，缺乏工作经验是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系；以及创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改进。

在新的一年里，我将认真学习各项规章制度、船舶知识，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献；我将全面发展和协调各方面的关系。我将以更加饱满的热情和不断进取的精神，去努力做好自己的工作，为公司的发展壮大尽自己的一份微薄之力！

【第7篇】文化局市场执法科科长的年度工作报告范文

一、概述

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)和市区人民政府《关于加快推进政府信息公开工作的实施意见》的要求，我局深入贯彻国家、省、市公用事业单位政府公开电视电话会议精神，紧密结合创先争优和“创建高绩效机关、做人民满意公务员”活动的开展，精心部署，突出重点，把政务公开的各项工作任务细化、量化、具体化，便于操作，使机关作风、行政效率和服务水平有了明显提高。

一是加强领导，提高素质。

今年以来，调整成立政府信息公开工作领导小组办公室，定期召开会议，研究政府信息公开的进展情况，定期对政务公开、机关作风、服务质量进行督查;加强学习培训，整体素质明显提高。

二是对照条例，抓好落实。

认真查摆政务公开方面存在的问题，及时整改，不断提高服务质量和水平，按照缺什么补什么的原则，全面抓好各项工作的落实。

三是强化软件，健全机制

全力打造区文化市场服务品牌;进行社会监督，实行“首问”制度和ab角制度;坚持定期考核与不定期检查的监督考核制度。

二、主动公开政府信息情况

(一)政府信息公开的内容。目前，我局工作职能、工作动态、行政处罚等事项已进行公布。

(二)政府信息公开方式。通过山东文化执法网、政务网公开，公共查阅点流量达800人次。

三、依申请公开政府信息情况

年度我局共受理政府信息公开申请0件，无政府信息公开的收费及减免情况。

四、咨询和投诉情况

年度我局受理关于政府信息公开咨询和投诉0件。

五、申请行政复议和提起行政诉讼情况

年度我局无政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

六、工作人员和费用支出情况

我局目前有从事政府信息公开工作人员1名，年政府信息公开事务的财政与实际支出为0。

七、工作存在的主要问题和改进情况

我局认真按照政府信息公开条例的要求，逐一抓好落实，政务公开工作日趋完善，服务水平和服务质量得到了进一步提高，取得了良好的社会效益，但在实际工作中，也不同程度的存在一些问题和不足，如网站的建设、执法审批队伍建设等。针对存在问题，

一是我们将进一步加大力度，全力做好政务公开各项工作，凡是需要公开的都要向社会公开，并及时更换政务公开内容。

二是加强执法审批队伍建设，加强执法审批人员法律法规、业务知识的学习教育，进一步提高执法效能。

三是进一步完善监督激励机制，实行量化管理，做到有制度、有监督，有细则、有考核，形成行为规范化、工作制度化、执法程序化的良性机制。

【第8篇】客服的年度工作述职报告

客服的年度工作述职报告

客服20xx年度工作述职报告

xx年xx月怀着满腔热血来到xx商场客服部门任职,在新的环境新的岗位工作一年了。在xx年x月承蒙领导厚爱升职为客服部主管。今天我的述职报告主要对x年工作的总结和自己对x年客服部工作的展望。

一、岗位认知

我深知来到一个新的环境，走上新的岗位，一切都要从头做起，要熟知自己的岗位职责，了解自己所在公司的企业文化。在主管的关心、同事的帮助以及公司的培训中，我了解到了自己作为一名最基层的员工，在维护好顾客利益的同时，也要树立公司的正面形象。

二、工作情况

在各位同事的关心爱护、主管的支持帮助下，我较快的融入到了这个新的环境，进入了自己的新角色总台与播音客服人员。4个多月后任部门安排从总服务台调往贵宾厅任职。贵宾厅与播音室的主要工作：

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。

3、会员积分兑换。

4、办理免单。

5、配合企划部完成每一期的赠礼活动。

6、播音室日常工作

三、岗位职责

1，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象

2，维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务

3：做好顾客投诉与接待工作

4，配合公司完成每一次的活动任务

四、问题与不足

1，早晚班交接还是会发现不到位

2，楼层电话簿品牌登记不完善

3，客服人员对于商场知识偏薄弱，例如接待简单客诉时候都要依赖楼层主管

4，总服务台和贵宾厅知识本内部员工都了解的不够透彻

5，员工依赖性强，小问题都要依赖主管出面处理。例如电脑故障

6，个别员工自律能力差

五、个人建议

1，严格管理员工在岗纪律，整顿部门工作纪律。

2，加强各部门的沟通协作，以保证柜台进，撤柜能够及时更改品牌电话簿

3，对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程等等(包括播音室)

六、对未来的展望

1，自身要抓紧时间学习作为主管的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理事务，成为全方面人员。

2，加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的客服人员，也使自己成为高素质人员。

3，加强与各部门的沟通协作。部门与部门的协作是很重要的，不仅仅是我希望

部门员工也要加强这方面的意识。

4，微笑服务。只要是服务行业微笑都是最重要的，尤其是我们客服部门。希望未来我可以以身作则，带动周边同事，主动做好微笑服务，把微笑服务深入人心。

以上是我任职以来的述职报告，不妥之处，请各位领导批评指正。

客服20xx年度工作述职报告

各位领导、同事，你们好!

我叫xxx，于20xx年11月25日进入xx物业公司，在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。

在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。

一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是xx山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的.成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。

下一步工作计划：

一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，xx给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。

四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。

经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行xx物业的服务宗旨为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!

以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。

【第9篇】中学学生会主席的年度工作报告

尊敬的各位学校领导，老师，学生会干部们：

下午好！

现在，我代表蒙自高级中学第二届学生会，向学校汇报学生会x年度工作情况。

自xx年年3月份第二届学生会成立至今，回顾一年来的工作情况，学生会工作在校团委和学校党总支、政教处的领导下，紧紧围绕学校党政中心工作，以实施素质教育为核心，面向全体学生，认真开展生动活泼的思想政治工作，促进学生德、智、体、美、劳全面的发展。学生会努力学习和贯彻xx向全国青年学生干部提出的“勤于学习，善于创造，甘于奉献”的三点希望，本着“全心全意为学生服务”的宗旨和“自我管理、自我服务、自我教育”的工作方针，充分发挥了学生会组织的桥梁纽带作用，并在学校的大力支持下，通过自己的努力，以尽职尽责，任劳任怨的工作作风，使学生会的各项工作都有条不紊的进行，并得到了广大师生的认可。现将学生会xx年—学年工作总结如下：

现学生会设主席一名，下设学习部、纪律部、体育部、文艺部、生活部、宣传部、宿舍管理部、联络协调部八个部门。各部设部长一名，副部长两名，干事两名。学生会内部分工明确，团结协作，不但在学校学生管理工作中发挥着越来越重要的作用，而且形成了优良的传统和鲜明的特色。

在xx年—学年中，学生会在做好日常工作的同时，还从学校的实际出发，发挥学生会的组织优势，积极有效地开展健康有益的课外活动。xx年年3月，组织了第二届学生会换届选举大会和学生篮、排球比赛。4月，组织学生会干部到烈士陵园扫墓。5月，开展了“唱响青春”校园歌手大赛和“青春风采”文艺晚会。6月，与蒙自职中学生会交流和“我爱我家”学生宿舍自然装扮大赛，7月，举行了学生会新老干部座谈会和与美国加洲代表团的交流活动。9月，在全校范围内组织了蒙自高级中学校徽校旗征集活动。11月举行的学校第二届冬运会中，学生会承担了吉祥物的挑选、比赛成绩的报送、赛场秩序的维持、赛况的宣传报道以及奖状的打印、奖品的发放等工作；12月，“师生同乐迎新晚会”的节目筹备工作。在“师生同乐迎新晚会”中，学生会充分发挥了主人翁精神，积极投入到节目的组织、筹备、筛选、表演及舞台的设计布置等各个环节，圆满完成了所负责的工作。与此同时，也给同学们提供了一个展现自我的平台，营造了健康向上的校园文化氛围，推进学校良好、和谐的学风和校风建设。

在学校党总支、政教处和校团委的领导下，学生会的工作取得了长足进步。但是，工作中仍然存在以下问题：一是学生会的先进作用没有充分体现出来，不能积极主动地开展活动。在组织学生活动时，不是过于注重形式，忽视学习内容；就是过于偏重理论学习，而导致活动场面死板，学习效果不佳。没有充分发挥学生会干部的先锋模范带头作用，需要在今后大力加强学生会的工作。二是作为高中学校的学生群众组织，学生会的活动受到诸多制约。学生活动与学习成绩之间的冲突难以解决，学生压力大、负担重，组织校园文化活动的时间相对少。对此，学生会决心在以后的工作中积极探索、大胆创新。

学生会将会在今后的工作中吸取这些经验教训，努力把学生工作做的更好。一年来学生会工作的历程，我们走得艰难而又充满喜悦。其中有荆，也有鲜花盛开之处。回顾过去，展望未来，我们意识到学生会只有充实自己提高自己，才能有辉煌的明天。蒙自高级中学学生会将继续本着全心全意为学生服务的宗旨，与时俱进、开拓创新，争取走出一条能将学生思想教育、组织活动、学生学业成绩相互融为一体的学生会工作的新路子，展现更富有创造力的学生会风采！

最后，我代表蒙自高级中学第二届学生会的全体成员，向长期关心和支持学生会工作的人表示衷心的感谢！

谢谢大家！

【第10篇】关于幼儿园的年度工作报告

庄子幼儿园在学区领导的关心指导和大力支持下，上学期顺利地通过了规范幼儿园的验收。全体教师齐心协力，全面贯彻党的教育方针，坚持保教结合原则，以《幼儿园工作规程》为动力，《幼儿园教育指导纲要》为依据，“一切为了孩子”。坚持以保教质量为中心、教育科研为抓手，重视常规教育，加强幼儿园的内涵建设，各项工作有了一定的提升,现将本学期来的工作汇报如下：

一、加强幼儿园安全管理工作，确保师幼人身安全。

今年是奥运年也是不平凡的一年，在幼儿园所有工作中安全是重中之重。人们常说，保教并重。我园在我们学区是一所唯一的午休园，我们认真遵守上级的各项指示，从园舍设备的使用与维修到日常生活的各个环节，消除不安全隐患，落实安全措施。通过安全工作会议、签定安全协议、健全安全常规检查制度，教师人人都牢固树立了“安全第一”的思想意识，掌握了一定的安全自救知识;及时修缮设施设备。尤其重点抓好幼儿食品安全，幼儿伙食所需用品也一直在定点超市购买，并且有购物索证，三证齐全。幼儿的饭菜都有饭菜留样，幼儿的餐具每日消毒一次，都有消毒记录。保证了幼儿伙食安全。同时，各班把安全工作纳入班级日常管理日程，在日常活动及教育教学活动中，为了让老师们上好每一节安全课，我们在北京购买了幼儿卡通安全光盘，激发了孩子们学习的兴趣，提高了幼儿自我保护能力。

本学期，我县爆发了严重的手足口传染病，造成幼儿死亡病例，我园也出现了两例患儿在上级各部门的紧急部署和指导下，我园积极行动起来，按照上学期制定了预防手足口病应急预案。组织教师学习，，先后召开家长会三次，及时向幼儿及家长宣传预防手足口病的有关知识，加强卫生消毒工作和检查，认真做好晨检和幼儿一日生活观察记录;对于未来园幼儿都当天电话回访了解原因并登记，有效预防和阻止了手足口病的爆发和传染。我园结合实际制定幼儿食谱，合理调配幼儿伙食，既保证科学营养又让幼儿吃饱吃好，家长非常满意。今后的日子里认真细致做好幼儿预防接种工作，让全园幼儿麻疹疫苗接种率达100%。

二、进一步健全和完善制度，有效开展教研活动促教师成长

三、注重家园联系，有效开展家园互动，获得家长支持

四、今后努力的方向 1、加强教师的理论学习及在岗培训工作，提升教育观念和评价标准，充分重视幼儿在一日活动中的主体地位，努力建构积极、有效的师幼互动。提高教师的观察能力。

【第11篇】单位的年度工作报告

单位的年度工作报告

20XX年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结

1、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。

一直以来，我注重坚持学习中国特色的社会主义理论，深入学习党的xx大报告、认真领悟xx届三中全会精神，时刻关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。

一年来，认真学习党的xx大报告重要思想，深刻领会其科学内涵。从学习实践科学发展观至践行党的群众路线教育实践活动，党的建设布局从三位一体到五位一体，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

2、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。

工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。

一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

3、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作。

办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤。 在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办不了的证明材料时能耐心向其解释清楚，或帮其联系驻村干部、经办人，帮其查看档案资料等，来使群众能尽快办好手续，树立好政府窗口的形象;在收文发文时，总是用最短的时间把文件送达到各办公室，并及时把领导批阅文件收回归档或传阅到其他办公室，从来没有遗漏掉一份文件。

在今后的工作当中，一是要多看一些对工作有帮助的相关书籍，提高工作能力，做好本职工作。勤练多写，提高稿件质量，提高对事件反映的灵敏度，多投稿，更要多学习，多请教，开阔视野，拓宽思路。二是要认真做好本职工作和日常事务性工作，做到腿勤、口勤。一如继往的踏实工作，任劳任怨，务实高效，不断自我激励，自我鞭策，时时处处严格要求自己，自觉维护办公室形象，力争高效、圆满、妥善地做好本职工作。三是要坚持做到每日记工作日志，并及时总结，找出差距与不足，及时改进。事业单位年度考核工作总结

单位的年度工作报告

本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：

1、思想上，严于律己，自觉加强党性锻炼。

一直以来，我始终坚持学习邓小平同志建设中国特色的社会主义理论，关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。

一年来，认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会其科学内涵。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。

工作中，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

2、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。

工作日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的巨大作用。一年来，在指导老师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，认真参加本文来自中華勵誌網范文各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练掌握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。

3、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。我的工作主要有两大块，一是党政办工作，一是综治办工作。

单位的年度工作报告

一、加强政治业务学习，提高政治业务素质和办事效率。

人事部门是每个单位的一个重要部门，人事工作是每一个单位的重要工作。人事工作做的好与坏，从小的方面来说关系着每个职工的切身利益，从大的方面来讲则关系着整个单位能否不断向前发展。如果对相关的政策法规把握不准，就会给职工利益造成损害，就会阻碍整个单位进步。因此，学习好、掌握好国家和地方相关人事工作方面的政策法规尤其重要。一年来，我们在工作中结合我局的实际情况以及人事工作的性质、任务，持续不断地加强国家和地方关于人事人才工作的各方面的政策法规的学习，根据形势的发展，及时更新自己的知识。同时，我们还注重加强基层单位人事干部的业务培训，加强各单位人事干部的业务知识、政策、法规的学习。针对各单位人事干部的实际情况以及一些相关的新的政策法规的出台，我们既注重加强对他们平时的业务指导，同时又组织他们参加市相关业务主管部门举办的培训学习班。12月上旬我们组织了一期全局人事干部的劳资业务培训班，邀请市人事局、劳动局等部门的相关领导讲解关于工资政策、职称申报、劳动法律法规等方面的知识，提高他们的综合业务素质，使他们在工作中能够准确把握政策，做到学政策、懂政策、按政策办事，为他们今后在工作中减少一些不必要的失误，大大提高办事效率进一步打下了基础。

二、做好工资调整、福利待遇、职称申报、离退休等各项工作，增强服务意识。

我们始终坚持为职工办实事、办好事的指导思想和全心全意为职工服务的宗旨，努力为基层单位和全局职工服务。一年来，我们积极争取地方政府部门的支持，在政策允许的条件下，及时为职工办理工资、福利、离退休等各项工作。一是完成了职务晋升工资调整工作。对今年全局范围内职务晋升的同志的工资进行了调整和审批，共计16人次;为9名职工办理了转正定级手续;为7名大中专毕业生办理了上编增资、社保等手续，二是完成专业技术人员的职称申报工作，我们根据相关政策，为符合规定的干部职工办理各类职称申报工作。今年，我们共组织3名符合条件的职工申报高级专业技术职称;4名符合条件的职工申报中级专业技术职称;同时认真组织了全局初级技术职称评聘会，对36名符合申报初级专业技术职称条件的职工和22名已获得专业技术职称申请聘任专业技术职务的职工进行评审，并将评审结果按工作程序予以张贴公示。三是认真搞好退休人员的工作。今年我们为24名已达退休年龄的职工及时办理了退休手续，为死亡职工家属发放遗属生活补助费。四是搞好劳保用品的发放工作。为保证职工的身体健康和生命安全，今年我们共为职工发放劳保用品650套。

三、继续推进人事制度改革，大力推进全局人事人才工作全面发展。

人才问题是一个单位发展的关键问题。一年来，我们始终围绕“人才强局”这个发展战略，认清新形势，明确新任务，把握新要求，认真做好我局人事人才工作，努力形成育才、引才、聚才的良好环境。一是抓好人才培养工作，加大人才资源开发投入，加强人才资源能力建设。今年，根据有关文件精神，结合单位实际情况，我们特制定了《**市公路管理局职工学历教育管理办法》，有计划地培养人才，进一步规范全局职工学历教育管理，不断提高职工政治素养和业务素质，加强科技队伍建设。二是抓好人才引进工作。我们根据市委、市政府的人才战略和《**市公路管理局招聘大中专毕业生实施办法》，结合单位的实际情况，为单位引进急需人才。今年我们共引进了7名大中专院校毕业生，其中硕士研究生3人，为我局事业发展积累了人才。三是用好人才，营造人才辈出、人尽其才的环境。深化干部人事制度改革，完善单位干部人事分类管理体制，健全以品德、能力和业绩为重点的人才评价、选拔任用和激励保障机制。根据实际情况，可以低职高聘，也可以高职低聘，打破专业技术职务终身制。同时，根据形势发展，从我局实际出发，对各类专业技术人员的待遇进行了相应的提高。通过采取各种措施，使我局的人才工作做到引得进，留得住，用的好，逐步建立一支专业结构比较合理，整体素质基本适应的专业技术人才队伍。

【第12篇】企业办公室的年度工作报告

企业办公室的年度工作报告

今年，办公室在总公司领导的直接指挥下，在兄弟部门和基层单位的帮助和支持下，全体同志团结一致，努力工作，较好地完成了文秘宣传、人事劳资、职工培训、物业管理、后勤服务及治安保卫等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强物业管理以及在推行多元化工资改革方案等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，基本上做到了“团结高效、热情周到”。

一、牢固树立服务意识。

办公室的工作归纳起来就是为本公司领导服务，为各部门和基层单位服务，同时也为广大职工服务。相对来说，在办公室的同志都比较辛苦，官不大，事做不少；钱拿不多，被批评的多，被表扬的少，我觉得有句话说地比较贴确，办公室是受气的包、被踢的球、看家的狗。还有一句我觉得对办公室的工作概括地更准确，那就是：领导未讲我先讲，看看话筒响不响；领导未行我先行，看看道路平不平；领导未尝我先尝，看看饭菜凉不凉；领导未搂我先搂，看看小姐丑不丑。特别是负责物业方面的同志，他们所做的工作都是和职工切身利益有关系的，往往容易得罪人，因为既要考虑职工的利益，更要维护公司的利益，同时还要努力减少浪费，节约开支。年我们办公室在后勤服务方面，我觉得完成最大的一件事就是将公司204号宿舍、引河路宿舍、14号楼的水电全部改造为市场供电、供水，为公司进一步加强物业管理开发市场、节约开支作出了较大的贡献。在改水改电过程中，我们顶着被一部分职工误解的`压力，不断受到漫骂、围攻，甚至要动手打人，但是我们所有参与这项工作的同志，都能耐心地做好细致的解释工作，有时为了一户的工作都要跑上十几腿。在改水改电中，吴永法同志受到的不公正待遇最多，常常从早晨6点钟开始要忙到晚上10点钟，还要经常被一些人漫骂。为此，能否让办公室全体同志都做到淡薄名利，爱岗敬业，无私奉献是我们着重抓的一件事，因此，我们不断提醒大家要牢固树立起服务意识，端正工作态度，明白自己所处的工作岗位是公司对外的一个窗口，自己的一言一行、一举一动都关系到公司的形象，不能有半点马虎和差错。而我们讲的服务意识，其实就是要大求办公室的人员要做到对公司的事业忠心耿耿、兢兢业业、埋头苦干、谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工作的艰苦。其次树立服务意识，就是要自觉的把对上级的服务和对下级的服务统一起来，在繁杂、琐碎的日常工作中掌握办公室工作的内在的规律，在被动中争取主动，努力提高服务质量和水平。在这方面负责劳资工作的同志成绩也非常突出，他们长年处在高度紧张繁忙之中。我公司现有在职正式职工216人，离退休71人，各施工公司临时工近千人。他们不仅能够及时办理大中专学生双向选择及各类人员的就业手续，转正定级手续；及时办理各类技术职称及技术等级培训、申报晋升、工资变动手续；及时办理调整工资标准手续；及时准确打印在职人员的月工资发放表；及时办理职工医疗保险及职工养老保险手续；及时办理职工的退休手续，而且在公司资质管理中做了大量细致的工作。可以讲我们办公室大部分同志都能像等同志那样勤勤恳恳、踏踏实实，各个方面都做得很好，但也有个别人做得不够，工作不踏实、不认真、不负责，从而影响了办公室的声誉。我们在年里，将不断加强这方面的工作力度，决不让一个同志掉队。

二、加强组织纪律性，做到步调一致。

如何将办公室高效的运转起来，在一定程度上取决于是否有严格的纪律，这就要求办公室每一个同志都必须有强烈的责任感。但是，在工作中，我们发现有个别同志对工作不负责任，办事拖拉，经常迟到早退。针对存在的问题，我们几个主任首先从自己做起，处处以身作则，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。我们还利用召开部门会议、个别谈心等形式进行帮教，不断加强思想政治工作，努力提高大家政治思想素质和业务素质，使每个人都具有强烈的事业心和公而忘私的责任感，以无私奉献的精神做好领导交办的每一件事，做每一件事都像为自己家里办事那样认真。特别是在车队服务方面：在任务重、车辆少、部分车辆车况差的情况下，任务完成好，车辆保养好，安全行驶好、工作态度好。司机同志服从工作安排，任劳任怨，有高度的责任感和事业心。不论工作日、节假日，做到了随叫随到。今年总的来说，办公室大部分同志都能认真负责的履行好自己的工作职责，都能较好的完成本职工作和临时性任务，也未出现任何问题。

【第13篇】工作报告 ：政务公开小组关于统计局信息公开情况的年度工作报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)和市人民政府《关于加快推进政府信息公开工作的实施意见》，特向社会公布xx年度本机关信息公开工作年度报告。

本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询和投诉情况、行政复议和行政诉讼情况、工作人员和费用支出情况、工作存在的主要问题及改进情况和附表共八个部分组成。本报告的电子版可在“政务网”下载。如对本报告有任何疑问，请与区统计局政府信息公开领导小组办公室联系。

一、概述

为了保证信息揭露作业有序展开，我局守时举行局长办公会专题研究信息揭露作业，布置信息收拾，清晰信息揭露作业进度组织及作业需求，并断定归纳科为信息揭露作业职责科室，指定专人担任信息揭露，装备了专门的计算机及信息揭露关联设备，在区计算信息网站上建立“政务揭露”专栏。

为保证信息揭露及时、精确，我局对政务信息的审理程序、抄送方法和抄送途径做了进一步的标准，一切信息经主办人员起草报分管领导批阅后，经过计算专网和金宏网抄送市局和区两办。一切自动揭露信息经专人汇总收拾按规则程序批阅后，经过区政府门户网站政府信息揭露专栏和计算信息网对外发布。为进步政务信息的时效性，对但凡可以向大众和社会揭露的各类信息、文章及公函，成文20个作业日内一概上彀发布，严重或突发事件的信息抄送在规则的时间内报出。

二、自动揭露政府信息状况

(一)政府信息揭露的内容。

依照规则，以揭露为准则，以不揭露为破例，自动揭露政府信息。xx年度自动揭露信息134条，其间，计算公报1条，政府信息揭露渠道31条，本部门网站102条，全文电子化率为100%。在自动揭露的信息中首要包含了政务信息、作业动态、计算分析、各类公报和政策法规类信息等，为社会大众获取计算信息资源供给了渠道，有用推动了政务揭露。

(二)政府信息揭露方法。

在揭露形式上，我局首要经过区政府门户网站政府信息揭露渠道和计算信息网揭露计算信息。在便民服务上，经过在网站上揭露政府信息揭露攻略及信息揭露目录、建立征询投诉电话、就事攻略等手法，搭建了与社会大众交流的桥梁。

三、依请求揭露政府信息状况

xx年度，我局收到信息揭露请求1起，受理1起。未收到经过电子邮件提交的信息揭露请求受理。

四、征询和投诉状况

我局xx年度共承受市民征询230次，其间征询电话接听196次，当面征询招待34次。我局计算信息网xx年度访问量为9019次，其间按点击率排序的政府信息揭露节目依次是：计算分析、作业动态、政策法规。我局xx年度没有发生对于本部门有关政府信息揭露业务的投诉。

五、请求行政复议和提起行政诉讼状况

我局xx年度没有发生对于本部门有关政府信息揭露业务的行政复议和行政诉讼案。

六、作业人员和费用开销状况

(一)作业人员状况。

我局政府信息揭露作业由首要担任人亲身抓，并由分管领导详细执行，信息把关。组织专业科室承当此项作业，一名专职人员详细操作，担任信息上载与发布。

(二)政府信息揭露业务的费用与实践开销状况。

全年我局用于政府信息揭露作业的实践开销为44000元，其间《计算年鉴》、《计算》、《计算信息》工本费24800元，计算信息网保护费用15600元，《计算公报》、《计算分析》、《计算调查》、《计算信息》等对外发布的计算资料工本费3600元。

七、存在疑问及下一步作业措施

xx年，我局信息揭露状况还存在计算信息时效性、网上就事功用欠强等疑问。xx年，咱们将持续按《法令》及区政府信息揭露办需求，进一步标准信息揭露准则，进步信息揭露时效，不断加大信息揭露力度。

一是加强计算网站建造保护作业，不断完善节目设置，丰厚网站内容。

二是加强对信息揭露平常作业的办理和引导，逐步形成长效作业机制。

三是正确掌握和处置揭露与破例、揭露与保密之间的联系，保证应当揭露的政府信息及时揭露。